Refund Policies -

Refund Policies

Please Read the Refund Policies Carefully

রিফান্ড পলিসি | Trainy IT

Last updated: June 17, 2025

Trainy IT-এর সকল অনলাইন কোর্স ডিজিটাল পণ্য হিসেবে সরবরাহ করা হয়, যার ফলে একবার কোনো কোর্সে এনরোল করার পর তাৎক্ষণিকভাবে কনটেন্ট অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে পড়ে। এই কারণে আমাদের সকল ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন সুবিধা প্রযোজ্য নয়।

Trainy IT গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তাই কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি। নিচে তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো—

Important: Please read this policy carefully. This is the Return and Refund Policy of YourCompany.

যে পরিস্থিতিতে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন

যদি আপনি ভুলবশত একটি কোর্সে একাধিকবার এনরোল করে ফেলেন।
ভিন্ন ভিন্ন একাউন্ট ব্যবহার করে একই কোর্সে বারবার এনরোল করে ফেললে।
কোর্স কেনার সময় যদি পেমেন্ট সম্পর্কিত কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দেয় (যেমন: ডাবল চার্জ হওয়া, ব্যালেন্স কেটে গেলেও এনরোল না হওয়া ইত্যাদি)

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না

আপনি যদি কোর্স ক্রয়ের ২ দিনের বেশি সময় পরে রিফান্ড আবেদন করেন।
আপনি যদি পুরো কোর্সটি সম্পন্ন করে তারপর রিফান্ড দাবি করেন।
যদি আপনি আবেদনপত্রে কোনো রিফান্ডযোগ্য সুনির্দিষ্ট কারণ উল্লেখ না করেন।
ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
একই ব্যক্তি একাধিক পরিচয়ে বারবার আবেদন করলে।

রেকর্ডেড কোর্স

কোর্স কেনার ৩ দিনের মধ্যে উপযুক্ত কারণ দেখিয়ে রিফান্ড অনুরোধ করা যাবে।
ভিডিও কনটেন্ট ২০% এর বেশি দেখা গেলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

ব্যাচ/লাইভ কোর্স:

ব্যাচ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত রিফান্ড অনুরোধ করা যাবে।
ব্যাচ শুরু হয়ে গেলে রিফান্ড দেওয়া হবে না।

রিফান্ডের জন্য আবেদন প্রক্রিয়াঃ

আপনাকে অবশ্যই আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে (support@trainyit.com) আবেদন করতে হবে।
ইমেইলের Subject হবে: “Application For Refund”।
মেইলে আপনার রিফান্ড চাওয়ার যুক্তিসংগত কারণ ও প্রাসঙ্গিক প্রমাণাদি যুক্ত করতে হবে (যেমন: পেমেন্ট রিসিট, একাউন্ট ডিটেইলস ইত্যাদি)।
আবেদন গ্রহণযোগ্য হতে হলে আপনার পাঠানো তথ্যগুলো সম্পূর্ণ ও নির্ভুল হতে হবে।

আবেদনের পরবর্তী প্রক্রিয়াঃ

আবেদন গ্রহণের পর আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে ফোন/ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হতে পারে।
যোগাযোগে ব্যর্থ হলে রিফান্ড আবেদন “হোল্ড” অবস্থায় থাকবে। এ অবস্থায় পুনরায় ইমেইল করতে হবে যার Subject হবে: “Application for release of hold refund”।
রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় Trainy IT আপনার কোর্স কনটেন্টে অ্যাক্সেস অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখতে পারে অথবা প্রয়োজনবোধে কনটেন্ট সরিয়ে দিতে পারে।
রিফান্ড চূড়ান্ত হতে সাধারণত ৭ কর্মদিবস সময় লাগে, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে এ সময় দীর্ঘতর হতে পারে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে, এতে ১০% সার্ভিস চার্জ/প্রক্রিয়াজাতকরণ ফি কর্তন করা হবে।

নীতিমালার পরিবর্তন ও সংশোধন:

Trainy IT প্রয়োজনে এই রিফান্ড পলিসিতে পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিবর্ধন আনতে পারে এবং তা ব্যবহারকারীদের অবহিত না করেও কার্যকর করতে পারে। তবে, পূর্বে আবেদন করা রিফান্ডের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সময়ের প্রযোজ্য নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

আমাদের বিনীত অনুরোধ, রিফান্ড আবেদন করার পূর্বে দয়া করে এই পলিসিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং বুঝে নিন।